Помічник родини

Що робить "Помічник родини"?

Програма “Помічник родини” створена для підтримки родин, які опинилися в складних життєвих обставинах. Вона спрямована на індивідуальну роботу з кожною сім’єю, виявлення її потреб, пошук рішень та координацію допомоги з іншими спеціалістами й організаціями.

Програма передбачає комплексну підтримку родин, що включає:

психологічну підтримку під час першого контакту;
виявлення та оцінювання потреб родини та дитини;
формування індивідуальної карти потреб;
допомогу в розв’язанні нагальних питань (медична, соціальна, освітня підтримка);
регулярний моніторинг ситуації та оновлення плану допомоги;
співпрацю з іншими організаціями для надання комплексної допомоги;
регулярний контакт із родиною — від одного разу на тиждень до одного разу на квартал.

Хто може отримати допомогу?

Програма доступна для всіх родин, які подали необхідні документи для вступу у Фонд та бажають отримувати підтримку й допомогу.

Як працює "Помічник родини"?

🔹 Щоденна робота помічника включає спілкування з родинами, внесення інформації в систему, організацію допомоги та комунікацію з партнерами.
🔹 Контроль ефективності роботи здійснюється через CRM-систему, регулярні звіти та зворотний зв’язок від родин.
🔹Помічники постійно проходять навчання: тренінги з роботи з родинами, тайм-менеджменту, психологічної стійкості.
🔹 Психологічна підтримка для помічників включає консультації, групові обговорення та навчання для запобігання емоційному вигоранню.

Ця програма створена, щоб допомогти родинам знаходити рішення в складних ситуаціях та отримувати необхідну підтримку. Помічник родини – це про турботу, розуміння та конкретні дії для покращення якості життя родин.

Рік	2022	2023	2024
Кількість дітей, яким призначили помічника родини	1561	5510	4033

Призначається для кожної родини. Один помічник на одну родину, незалежно від кількості дітей у родині
Вікові категорії: усі вікові категорії
Тривалість програми: постійна та обов’язкова
Формат надання послуги: призначення помічника для родини відбувається в день приєднання до Фонду. Із цього моменту родина отримує доступ до всіх програм допомоги, відповідно до критеріїв кожної з них.
Критерії добору дітей на різні програми допомоги: діти всіх категорій
Статус програми — активний
Кількість дітей, які вже отримали допомогу — 11 104 дитини